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Multas y cargos

 

Multas

Se cobra una multa diaria por cada artículo no devuelto o renovado antes de su fecha de vencimiento. La Biblioteca intentará avisarle cuando se haya vencido algún material. Las multas son de 20 centavos diarios, por cada artículo. La multa máxima es de $3 por cada artículo, por cada plazo de préstamo.


Pago de multas y cargos

Puede pagar las multas en cualquiera de las sucursales de la Biblioteca Pública de Denver. Aceptamos el pago en efectivo, cheques personales (a nombre de Manager of Finance) y tarjetas de crédito (MasterCard, Visa y Discover). También puede enviar su pago por correo a cualquiera de las sucursales a la atención de Circulation Department. O puede pagar las multas por teléfono al 720-865-1325 durante las horas hábiles de la Biblioteca Central. Por el momento, no existe la opción de pagar las multas por Internet.


Materiales extraviados

Si ha extraviado un artículo de la Biblioteca, tendrá la responsabilidad de pagar un cargo para reemplazarlo cuya cantidad ha sido pre-determinada según el tipo de material (libro de bolsillo, DVD, etc.), y puede ser que también se le cobren multas acumuladas por el artículo extraviado.


Materiales para niños y jóvenes (juvenile y young adult)

La Biblioteca Pública de Denver no cobra multas por retraso en materiales de tipo infantil o juvenil (materiales con letras de identificación que empiezan con j o Y), pero al llegar los 28 días de retraso, se declarará extraviado el artículo y se le hará un cargo correspondiente por reposición. No se cobrarán multas por retraso una vez que se devuelva un artículo extraviado.


Materiales incompletos

Es la responsabilidad del usuario asegurarse que cada estuche contenga todos los discos antes de regresar artículos audiovisuales. Si se devuelve un objeto sin una o más partes, trataremos de comunicarnos con usted. Si el problema no se ha resuelto a los 15 días de haber devuelto el artículo, le cobraremos un cargo por la/s pieza/s que falta/n, o en algunos casos, por el artículo completo. No se hará un ajuste en la tarifa, ni habrá reembolso después de 15 días.


Materiales dañados

Es importante devolver los materiales de la Biblioteca en buenas condiciones. Los cargos de reposición aplican también a cualquier artículo que se devuelva dañado. Los daños pueden incluir, pero no se limitan a:

  • Daños causados por el agua
  • Quemaduras o roturas a estuches, portadas o páginas
  • Etiquetas, códigos de barras, o etiquetas RFID dañadas o arrancadas
  • Tierra, arena, comida u otras sustancias pegadas a los materiales
  • El subrayar o señalar el texto
  • Presencia de chinches u otros insectos


Tarjetas bloqueadas

No se le permitirá tomar prestado o renovar materiales cuando el total de sus multas y/o cargos llegue a $5 o más; si su cuenta de la Biblioteca ha sido enviada a una agencia de cobros; o si su cuenta tiene una dirección o número de teléfono incorrecto.

Las cuentas de tarjetas que tengan multas y/o cargos por un total de $25 o más pueden ser enviadas a una agencia de cobros para la acción necesaria. Se agregará un cargo de $10 a su cuenta para cubrir los costos de la agencia de cobros.


Cargos especiales para ciertos materiales

Algunas veces se cobra un cargo por materiales solicitados por medio de Préstamo Interbibliotecario. El monto es determinado por la biblioteca que los presta y debe ser autorizado por el solicitante antes de que se haga el pedido a la biblioteca que presta el material. Los cargos especiales deberán ser pagados al sacar prestados los materiales.

Evite las multas. Use Mi Cuenta para inscribirse y así recibirá notificaciones de cortesía por correo electrónico o mensaje de texto 2 días antes de la fecha de vencimiento de sus materiales prestados.