Información para el cliente

¿Cómo consigo una tarjeta de la Biblioteca?

¿Qué sucede si pierdo mi tarjeta?

¿Cuáles son las reglas sobre mi tarjeta de biblioteca?

¿Cuántos artículos puedo tomar prestados?

¿Por cuánto tiempo puedo quedarme con los artículos prestados?

¿A dónde voy para devolver los materiales prestados?

¿Qué hago si necesito quedarme con los materiales por más tiempo?

¿Qué pasa si los devuelvo tarde?

¿Cómo reservo materiales?

¿Cómo consigo una tarjeta de la Biblioteca?

Cualquier residente de Denver o de Colorado puede obtener una tarjeta de la Biblioteca gratis en una de nuestras 23 sucursales de la Biblioteca Pública de Denver o puede solicitar la tarjeta de biblioteca en línea para recibir un número de tarjeta temporal. Ud. tiene un período de 28 días desde el día que entregó la solicitud en línea para recoger su tarjeta permanente. El número temporal le permite tener acceso a las bases de datos (sólo para residentes de Denver) y reservar materiales, pero no será posible bajar o reservar libros electrónicos hasta que Ud. reciba la tarjeta permanente.

Para recibir su tarjeta permanente de la Biblioteca, traiga por favor una identificación con foto y un comprobante de domicilio a la Biblioteca Central o a una de nuestras sucursales. Si Ud. tiene menos de 13 años, su padre, madre o guardían debe de acompañarlo a la Biblioteca para conseguir una tarjeta.

Es posible que se acepte otra identificación con verificación de su identidad y domicilio. Favor de comunicarse con un empleado de la Biblioteca para más información.

¿Qué sucede si pierdo mi tarjeta?

Avísenos inmediatamente si se le ha perdido o le ha sido robada la tarjeta. Para reemplazar una tarjeta perdida o robada, hay que presentar una identificación con fotografía. Los padres de familia o guardianes legales deben de firmar una nueva solicitud para los niños menores de 13 años de edad.

¿Cuáles son las reglas sobre mi tarjeta de biblioteca?

Los portadores de tarjetas de la Biblioteca Pública de Denver pueden pedir prestados materiales, incluyendo libros, videos, DVDs, CDs y revistas para llevar a casa. La tarjeta de la Biblioteca Pública de Denver debe ser utilizada solamente por la persona quien la ha solicitado. Solamente el dueño de la tarjeta tiene acceso a su expediente.

El cliente es responsable de lo siguiente:

• Devolver en buenas condiciones todos los materiales que le fueron prestados.
• Pagar las multas por atrasos, artículos dañados o perdidos.
• Reportar inmediatamente las tarjetas perdidas o robadas.
• Pagar todos los cargos de la tarjeta desde antes de haber sido reportada perdida o robada.
• Avisar a la Biblioteca de cualquier cambio de nombre, dirección o número de teléfono.
• Pagar todos los cargos que resultan del préstamo de la tarjeta o de materiales a otra persona.

Los padres o guardianes de un niño que sea dueño de una tarjeta de la Biblioteca son responsables de lo antes señalado y deben de seguir las reglas establecidas por la biblioteca.

¿Cuántos artículos puedo tomar prestados?

Se permiten sacar hasta 300 artículos en total en su tarjeta, incluyendo hasta 7 CDs, 7 DVDs, 20 videos y un número ilimitado de libros y libros audio en cassette o en CD.

¿Por cuánto tiempo puedo quedarme con los artículos prestados?

Al registrar el préstamo, Ud. recibirá un recibo con la fecha de vencimiento de los materiales. Si quiere saber la fecha de vencimiento específica para un artículo, consulte Mi tarjeta de biblioteca.

• 3 semanas de préstamo: libros, libros en audio cassette o en CDs y libros electrónicos
• 1 semana de préstamo: revistas, videos, DVDs y música en CDs
• Artículos de Prospector: La biblioteca que hace el préstamo establece el tiempo por el que un artículo puede estar de préstamo. Los artículos de Prospector tienen un período de préstamo de 3 semanas, 1 semana o se determina según el artículo. La fecha de vencimiento estará impresa en el recibo. Los artículos de Prospector pueden ser renovados por teléfono, en línea o en persona en el Departamento de Circulación en cualquiera de las Bibliotecas Públicas de Denver.
• Préstamos interbibliotecarios (sigla en inglés: ILL): La fecha de vencimiento aparece en el recibo de préstamo. Algunas bibliotecas permiten la renovación de determinados artículos. Si usted quiere renovar un artículo o tiene preguntas, favor de llamar al 720-865-1718. Nota: Los artículos que dicen "NO RENOVABLES" no se pueden renovar, pero sí pueden ser pedidos otra vez.

¿A dónde devuelvo los materiales prestados?

Regrese los materiales a cualquier local de la Biblioteca Pública de Denver. Cada biblioteca cuenta con un buzón de entrega en el que Ud. puede depositar--las 24 horas al día--los materiales que le fueron prestados.

¿Qué hago si necesito quedarme con un libro u otro artículo por más tiempo?

Los libros, los audiolibros, los videos, los DVDs y los CDs pueden ser renovados. Los libros y los audiolibros pueden ser renovados tres veces. Los DVDs, los videos y los CDs son renovables solamente una vez. Las revistas no pueden ser renovadas.

Si no se permite renovar un artículo, es por una de las siguientes razones:

• Ya ha sido reservado por otra persona.
• Es un libro de la colección de libros destacados.
• Es una revista o un artículo de préstamo interbibliotecario.
• Ha sido renovado el máximo número de veces.
• Es un artículo de Prospector y puede ser renovado solamente una vez.
• El artículo está vencido, con un atraso de 40 días o más.

Es muy importante asegurar que sus renovaciones hayan sido realizadas con éxito. Averigüe las nuevas fechas de entrega.

Ud. puede renovar sus artículos en persona en la Biblioteca o por uno de los métodos siguientes:

• Por teléfono las 24 horas al día 7 días a la semana llamando al 720-865-1133 (se requiere un teléfono con teclas). La renovación por teléfono está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Por favor tenga el número de su tarjeta disponible (aparece junto al código de barras).
• En línea al visitar Mi Tarjeta de la Biblioteca. Usted puede renovar sus artículos en las computadoras dentro la biblioteca (durante horas abiertas) o desde una computadora con servicio de Internet en su hogar (a cualquier hora del día).

¿Qué pasa si los devuelvo tarde?

Se dan dos días de plazo de gracia para la mayoría de los artículos y 39 días para los materiales de niños antes de cobrar una multa. Trataremos de avisarle cuando sus materiales estén vencidos.
Hay una multa diaria de 25 centavos por cada artículo atrasado.

¿Cómo reservo un artículo?

Reserve materiales por teléfono al 720-865-1111 o visite nuestro catálogo Web. Si quiere aprender a colocar una reserva en Internet, sírvase de nuestro tutorial con audio.

Existen limitaciones para la reserva de los siguientes materiales:

• Los libros de referencia y las revistas no pueden ser reservados.
• No todos los artículos tienen la mismas fechas de vencimiento.
• Ud. puede tener en reserva hasta 30 artículos.

Si contamos con su información de contacto correcta, le avisamos por teléfono o por correo electrónico cuando los artículos solicitados estén listos. Ud. tiene 7 días para recoger los artículos reservados a partir de la fecha en que fueron recibidos.

Hay que usar la misma tarjeta para reservar y para sacar libros y otros materiales.

Si Ud. no localiza el material que busca en nuestro catálogo en línea, siga las instrucciones para pedirlo de otra biblioteca .