Información para el cliente

¿Cómo consigo una tarjeta de la Biblioteca? ¿Qué sucede si pierdo mi tarjeta? ¿Cuáles son las reglas sobre mi tarjeta de biblioteca? ¿Cuántos artículos puedo tomar prestados? ¿Por cuánto tiempo puedo quedarme con los artículos prestados? ¿A dónde voy para devolver los materiales prestados? ¿Qué hago si necesito quedarme con los materiales por más tiempo? ¿Qué pasa si los devuelvo tarde? ¿Cómo reservo materiales?

¿Cómo consigo una tarjeta de la Biblioteca?

Cualquier residente de Denver o de Colorado puede obtener una tarjeta de la Biblioteca gratis en una de nuestras 24 sucursales de la Biblioteca Pública de Denver o puede solicitar la tarjeta de biblioteca por Internet para recibir un número de tarjeta temporal. Ud. tiene un período de 28 días desde el día que entregó la solicitud en línea para recoger su tarjeta permanente. El número temporal le permite tener acceso a las bases de datos (sólo para residentes de Denver) y reservar* materiales, pero no será posible bajar ni reservar* libros electrónicos hasta que Ud. reciba la tarjeta permanente.

Para recibir su tarjeta permanente de la Biblioteca, traiga por favor una identificación con foto y un comprobante de domicilio a la Biblioteca Central o a una de nuestras sucursales. Si Ud. tiene menos de 13 años, su padre, madre o guardían debe de acompañarlo a la Biblioteca para conseguir una tarjeta.

Es posible que se acepte otra identificación con verificación de su identidad y domicilio. Favor de comunicarse con un empleado de la Biblioteca para más información.

¿Qué sucede si pierdo mi tarjeta?

Avísenos inmediatamente si se le ha perdido o le ha sido robada la tarjeta. Para reemplazar una tarjeta perdida o robada, hay que presentar una identificación con fotografía. Los padres de familia o guardianes legales deben de firmar una nueva solicitud para los niños menores de 13 años de edad.

¿Cuáles son las reglas sobre mi tarjeta de biblioteca?

Los portadores de tarjetas de la Biblioteca Pública de Denver pueden pedir prestados materiales, incluyendo libros, videos, DVDs, CDs y revistas para llevar a casa. La tarjeta de la Biblioteca Pública de Denver debe ser utilizada solamente por la persona quien la ha solicitado. Solamente el dueño de la tarjeta tiene acceso a su expediente.

El cliente es responsable de lo siguiente:

• Devolver en buenas condiciones todos los materiales que le fueron prestados.
• Pagar las multas por atrasos, artículos dañados o perdidos.
• Reportar inmediatamente las tarjetas perdidas o robadas.
• Pagar todos los cargos de la tarjeta desde antes de haber sido reportada perdida o robada.
• Avisar a la Biblioteca de cualquier cambio de nombre, dirección o número de teléfono.
• Pagar todos los cargos que resulten del préstamo de la tarjeta o de materiales a otra persona.

Los padres o guardianes de un niño que sea dueño de una tarjeta de la Biblioteca son responsables de lo antes señalado y de enseñar al niño las reglas establecidas por la Biblioteca para ayudarlo a usar su tarjeta.

¿Cuántos artículos puedo tomar prestados?

Se permiten sacar hasta 100 artículos en total en su tarjeta, incluyendo hasta 10 CDs, 10 DVDs, 20 videos y un número ilimitado de libros y libros audio en cassette o en CD.

¿Por cuánto tiempo puedo quedarme con los artículos prestados?

Al registrar el préstamo, Ud. recibirá un recibo con la fecha de vencimiento de los materiales. Si quiere saber la fecha de vencimiento específica para un artículo, consulte Mi Cuenta.

• 3 semanas de préstamo: libros, libros en audio cassette o en CDs y libros electrónicos
• 1 semana de préstamo: revistas, videos, DVDs y música en CDs
• Préstamos interbibliotecarios(sigla en inglés=ILL): Más....
La fecha de vencimiento aparece en el recibo de préstamo. Algunas bibliotecas (no todas) permiten la renovación de determinados artículos. Si usted quiere renovar un artículo o tiene preguntas, favor de llamar al 720-865-1325.

¿A dónde devuelvo los materiales prestados?

Regrese los materiales a cualquier local de la Biblioteca Pública de Denver. Cada biblioteca cuenta con un buzón de entrega en el que Ud. puede depositar--las 24 horas al día--los materiales que le fueron prestados. Asegúrese que todos los discos estén en el estuche antes de regresarlo.

¿Qué hago si necesito quedarme con un libro u otro artículo por más tiempo?

Los libros, los audiolibros, los videos, los DVDs y los CDs pueden ser renovados. Los libros y los audiolibros pueden ser renovados tres veces. Los DVDs, los videos y los CDs son renovables solamente una vez. Las revistas no pueden ser renovadas.

Para fijar una fecha de renovación, el nuevo sistema bibliotecario empieza a partir del día en que se renueva, y no desde la fecha de vencimiento. Esto previene que se renueven los materiales con tanta antelación. Aunque cueste acostumbrarse a la nueva manera de renovar los materiales, a fin de cuentas nos ayuda a proveer los materiales de forma más equitativa. Con la reducción de nuestro presupuesto para materiales de $2.1 millones desde el 2002, es importante optimizar el uso de los materiales y otros recursos de la Biblioteca Pública de Denver.

Algunos consejos prácticos:

• Para optimizar las renovaciones, no renueve los materiales por adelantado; espera renovarlos hasta poco antes de la fecha de vencimiento.               
• Una notificación por cortesía es enviada dos días antes de que se venza un artículo. Estas notificaciones pueden servir de recordatorios para renovar sus materiales.
• Visitar Mi Cuenta para hacer seguimiento de las renovaciones restantes por artículo. 

Si no se permite renovar un artículo, es por una de las siguientes razones:

• Ya ha sido reservado por otra persona.
• Es un libro de la colección de libros destacados.
• Es una revista o un artículo de préstamo interbibliotecario.
• Ha sido renovado el máximo número de veces.
• El artículo está vencido, con un atraso de 40 días o más.

Es muy importante asegurar que sus renovaciones hayan sido realizadas con éxito. Averigüe las nuevas fechas de entrega.

Ud. puede renovar sus artículos en persona en la Biblioteca o por Internet al visitar Mi Cuenta.

¿Qué pasa si los devuelvo tarde?

Se dan dos días libres para la mayoría de los artículos. Trataremos de avisarle cuando sus materiales estén vencidos.
Hay una multa diaria de 25 centavos por cada artículo atrasado. Si el monto total de multas acumuladas es de $5 dólares o más, será bloqueada la tarjeta y no será posible llevar prestados artículos de la Biblioteca.

Asegúrese que todos los discos (CDs, DVDs) estén en el estuche del artículo antes de llevarlo prestado y antes de regresarlo.

¿Cómo reservo un artículo?

Reserve materiales por teléfono al 720-865-1111 o visite nuestro catálogo Web.

Existen limitaciones para la reserva de los siguientes materiales:

• Los libros de referencia y las revistas no pueden ser reservados.
• No todos los artículos tienen las mismas fechas de vencimiento.
• Ud. puede tener en reserva hasta 30 artículos.

Si contamos con su información de contacto correcta, le avisamos por teléfono, mensaje de texto o por correo electrónico cuando los artículos solicitados estén listos. Para verificar o cambiar la manera en que usted recibe las notificaciones, inicie su sesión con Mi Cuenta y visite la sección de Datos personales y preferencias para hacer cambios. Usted tiene 7 días para recoger los artículos reservados a partir de la fecha en que fueron recibidos.