Multas
Se cobra una multa diaria por cada libro u otro artículo no devuelto o renovado antes de su fecha de vencimiento. La Biblioteca intentará avisarte cuando se hayan vencido los materiales. La multa diaria por la no devolución es de 25 centavos por día por artículo. La multa máxima es de $10 por objeto por plazo de préstamo.
Para evitar las multas, utiliza Mi Cuenta e inscríbete para recibir notificación por correo electrónico o mensaje de texto. Así recibirás mensajes de cortesía 2 días antes de las fechas de vencimiento de tus materiales prestados.
Más información sobre la cantidad de préstamos permitida y renovaciones
Pago de multas y cargos
Aceptamos el pago en efectivo, cheques personales a nombre de Denver Public Library y tarjetas de crédito (Mastercard o Visa). Hay varias maneras de pagar las multas y cargos:
- En cualquiera de las sucursales de la Biblioteca Pública de Denver
- Por correo a cualquiera de las sucursales, atención Circulation Department
- Por teléfono: 720-865-1325 durante el horario hábil de la Biblioteca Central
Nota: Por el momento, no existe la opción de pagar las multas por Internet
Período de gracia
Hay un período de gracia de dos días en el caso de la mayoría de los materiales, y un período de gracia de 39 días en el caso de los materiales infantiles y juveniles. Si no devuelves o renuevas los materiales durante el período de gracia, las multas se empezarán a acumular.
Materiales extraviados
Si has perdido un libro u otro artículo de la Biblioteca, tienes la responsabilidad de pagar el costo para reponerlo. También se te cobrará un cargo de procesamiento y las multas por retraso acumuladas.
Materiales dañados
Es importante devolver los materiales de la Biblioteca en buenas condiciones. Los cargos de reposición y procesamiento se aplican también a cualquier artículo dañado que se devuelva. Los daños pueden incluir, pero no se limitan a:
- daños causados por el agua
- portadas, estuches o páginas quemadas o rayadas
- etiquetas, códigos de barras, o etiquetas RFID rayadas, quitadas o dañadas
- tierra, arena, comida u otras sustancias pegadas a los materiales
- el subrayar o señalar el texto
- presencia de chinches u otros insectos
Tarjetas bloqueadas
No se permiten tomar prestados o renovar materiales cuando
- el total de tus multas y/o cargos suman $5 o más
- tu cuenta de la Biblioteca ha sido enviada al departamento de cobros
- tu expediente tiene una dirección o número de teléfono incorrecto.
Las cuentas de tarjetas de la Biblioteca con un total de multas y/o tarifas de $50 o más serán enviadas a una agencia de cobros, lo cual ocasionará un cargo adicional de $20 por manejo de cuenta.
Para más información sobre tu cuenta o si necesitas ayuda inmediatamente, por favor, visita o llama a la sucursal más cercana.
Cargos especiales para ciertos materiales
Algunas veces se cobra una tarifa por materiales solicitados por medio de Préstamo Interbibliotecario, determinada por la biblioteca que los prestará. Cuando esto sucede, el usuario que pide los materiales deberá autorizar el cargo de la tarifa antes de que se haga el pedido. Estos cargos especiales se pagan al sacar prestados los materiales.